• ปัญหาการเข้าสู่ระบบ
หากคุณพบปัญหาในการเข้าสู่ระบบ โปรดดำเนินการดังนี้:
1. ลองใส่รหัสผ่านที่ถูกต้องอีกครั้ง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณพิมพ์รหัสผ่านถูกต้อง หากยังไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้และคุณลืมรหัสผ่าน ให้คลิกที่ “รีเซ็ตรหัสผ่าน” เพื่อทำการตั้งรหัสผ่านใหม่

2. ตรวจสอบการสมัครบัญชีผ่านโซเชียลมีเดีย

หากคุณเคยสมัครบัญชีโดยใช้การเชื่อมต่อกับโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook หรือ Google โปรดลองเข้าสู่ระบบผ่านช่องทางดังกล่าวอีกครั้ง

• ไม่ได้รับข้อความ OTP
หากคุณไม่ได้รับรหัส OTP โปรดดำเนินการแก้ไขดังนี้:
1. ตรวจสอบปัญหาอุปกรณ์

อุปกรณ์ของคุณอาจมีปัญหาเกี่ยวกับการตั้งค่าการรับข้อความ เช่น การปิดกั้นข้อความจากหมายเลขที่ไม่ได้บันทึก

2. ตรวจสอบสัญญาณอินเทอร์เน็ตและเครือข่าย

ปัญหาอาจเกิดจากสัญญาณอินเทอร์เน็ตหรือเครือข่ายโทรศัพท์ที่ไม่เสถียร กรุณาลองย้ายไปยังพื้นที่ที่มีสัญญาณดีขึ้น

3. รอระบบส่งข้อความ OTP ซ้ำ

หากไม่ได้รับข้อความภายในเวลาที่กำหนด ให้ลองคลิกที่ปุ่ม “ส่งรหัสอีกครั้ง” เพื่อให้ระบบส่ง OTP ใหม่

**หากดำเนินการตามขั้นตอนข้างต้นแล้วยังพบปัญหา กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของ Marketsmeets เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

• ไม่สามารถเพิ่มหรือลบบัตรเดบิต/เครดิตได้
หากคุณพบปัญหาในการไม่สามารถเพิ่มบัตรเดบิต/เครดิตได้ โปรดดำเนินการดังนี้:
1. ตรวจสอบประเภทบัตร

ตรวจสอบว่าบัตรของคุณเป็น Visa หรือ Mastercard ซึ่งเป็นบัตรที่ระบบของ MarketsMeets รองรับ

2. ยืนยันธนาคารผู้ออกบัตร

ตรวจสอบว่าบัตรของคุณออกโดย ธนาคารในประเทศไทย หากไม่ใช่ อาจไม่สามารถใช้งานกับแพลตฟอร์มได้

• ปัญหายอดเงินไม่อัปเดตในระบบ
หากคุณพบปัญหาในการไม่สามารถเพิ่มบัตรเดบิต/เครดิตได้ โปรดดำเนินการดังนี้:

1. ตรวจสอบสถานะการชำระเงิน

ตรวจสอบใบแจ้งยอดจากธนาคารหรือช่องทางชำระเงินที่คุณใช้

2. ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

หากยอดเงินยังไม่แสดงหลังจากเวลาที่กำหนดโปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเว็บไซต์ฟรีแลนซ์พร้อมหลักฐานการชำระเงิน

• การชำระเงินผิดพลาดหรือซ้ำซ้อน
หากเกิดการชำระเงินผิดพลาดหรือซ้ำซ้อน:

1. แจ้งทีมสนับสนุนทันที

ส่งข้อมูลการทำรายการที่ผิดพลาด เช่น วันที่ เวลา และยอดเงิน เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบ

2. ยื่นคำร้องขอคืนเงิน

หากตรวจสอบแล้วพบว่ามีการชำระเงินซ้ำซ้อน คุณสามารถยื่นคำร้องเพื่อขอคืนเงินผ่านระบบ

• เงินคืนไม่ครบหรือไม่ได้รับเงินคืน
หากคุณพบว่าเงินคืนไม่ครบหรือไม่ได้รับเงินคืน โปรดดำเนินการดังนี้:
1. ตรวจสอบสถานะการทำงานและการจ้างงาน

ตรวจสอบว่างานที่ว่าจ้างเสร็จสิ้นตามข้อตกลงหรือไม่ หากฟรีแลนซ์ไม่สามารถส่งมอบงานได้ตามกำหนดหรือไม่ครบถ้วน คุณสามารถยื่นเรื่องขอคืนเงินได้

2. ตรวจสอบเงื่อนไขการคืนเงิน

ตรวจสอบว่าการจ้างงานของคุณตรงตาม เงื่อนไขและข้อตกลงของแพลตฟอร์ม หรือไม่ เช่น มีการยกเลิกงานก่อนเริ่มดำเนินการ

3. ยื่นคำร้องภายในระยะเวลาที่กำหนด

ยื่นคำร้องสำหรับการคืนเงิน ภายในระยะเวลาที่กำหนด (ระยะเวลาอาจแตกต่างกันไปตามนโยบายของแพลตฟอร์ม)

• เงินคืนถูกยกเลิก
หากเงินคืนของคุณถูกยกเลิก อาจเกิดจากเหตุผลดังนี้:
1. การยกเลิกงานหรือปรับเปลี่ยนรายละเอียดงาน

หากคุณยกเลิกหรือปรับเปลี่ยนรายละเอียดงาน เช่น ขอบเขตงานหรือระยะเวลา อาจทำให้สิทธิ์ในการคืนเงินถูกยกเลิก

2. การฝ่าฝืนเงื่อนไขการจ้างงาน

การชำระเงินหรือติดต่อฟรีแลนซ์นอกแพลตฟอร์ม อาจส่งผลให้เงินคืนของคุณถูกปฏิเสธ

3. ระบบไม่สามารถติดตามการทำธุรกรรมได้สมบูรณ์

หากคุณคลิกลิงก์หรือโฆษณาอื่น ๆ ระหว่างการทำธุรกรรม ระบบอาจไม่สามารถติดตามการทำรายการได้อย่างถูกต้อง

• ขั้นตอนการขอคืนเงิน
1. ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

หากคุณมีหลักฐานแสดงถึงความผิดพลาด เช่น การส่งมอบงานที่ไม่ครบถ้วนหรือปัญหาในการสั่งงาน กรุณาติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนของแพลตฟอร์ม พร้อมเอกสารหรือหลักฐานที่เกี่ยวข้อง

2. ตรวจสอบและติดตามสถานะ

แพลตฟอร์มจะดำเนินการตรวจสอบคำร้องของคุณ และแจ้งผลการพิจารณาภายในเวลาที่กำหนด

3. รับเงินคืนผ่านช่องทางที่เหมาะสม

หากคำร้องของคุณได้รับการอนุมัติ ระบบจะทำการคืนเงินผ่านช่องทางการชำระเงินที่คุณใช้ เช่น บัตรเครดิต/เดบิต หรือกระเป๋าเงินดิจิทัล