1. ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการแพลตฟอร์มสำหรับผู้ว่าจ้าง
1.1 การบังคับใช้ข้อตกลง
ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการฉบับนี้ (“ข้อตกลงการใช้งาน”) มีผลบังคับใช้ตั้งแต่บัดนี้เป็นต้นไป หรือจนกว่าจะมีการประกาศแก้ไขเพิ่มเติมโดยบริษัทฯ
1.2 การแก้ไขข้อตกลง
หากมีการเปลี่ยนแปลงแก้ไขข้อตกลงการใช้งาน บริษัทฯ จะประกาศผ่านแพลตฟอร์มและแจ้งเตือนให้ผู้ใช้งานรับทราบ ทั้งนี้ ผู้ใช้งานต้องอ่านและยอมรับข้อตกลงการใช้งานฉบับใหม่ก่อนดำเนินการใช้งานต่อไป หากผู้ใช้งานไม่ยอมรับข้อตกลงดังกล่าว จะไม่สามารถเข้าถึงบริการบนแพลตฟอร์มได้
1.3 ขอบเขตและความรับผิดชอบของข้อตกลง
ข้อตกลงนี้ถือเป็นสัญญาระหว่างท่านและบริษัทฯ ซึ่งกำหนด สิทธิ หน้าที่ และความรับผิดชอบของทั้งสองฝ่าย ตลอดระยะเวลาการใช้บริการแพลตฟอร์ม
1.4 การยอมรับข้อตกลงและนโยบายความเป็นส่วนตัว
เมื่อท่านยอมรับข้อตกลงการใช้งาน ถือว่าท่านตกลงที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดต่าง ๆ ในข้อตกลงนี้ รวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัวที่บริษัทฯ กำหนดอย่างเคร่งครัด ทั้งนี้ ท่านรับรองว่าจะไม่ดำเนินการใด ๆ อันเป็นการฝ่าฝืนกฎหมาย ขัดต่อความสงบเรียบร้อย หรือศีลธรรมอันดีผ่านแพลตฟอร์มโดยเด็ดขาด
1.5 การระงับหรือยกเลิกการใช้งาน
หากบริษัทฯ ตรวจพบว่าท่านดำเนินการใด ๆ ที่ ฝ่าฝืนข้อตกลงการใช้งาน, นโยบายความเป็นส่วนตัว หรือคำรับรองใด ๆ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกการให้บริการแก่ท่าน โดยดุลยพินิจของบริษัทฯ ถือเป็นที่สิ้นสุด
1.6 การยอมรับเงื่อนไข
การใช้งานแพลตฟอร์มนี้ถือเป็นการยอมรับข้อตกลงฉบับนี้อย่างสมบูรณ์ และท่านตกลงที่จะปฏิบัติตามทุกข้อกำหนดอย่างเคร่งครัด
2. การสมัครใช้บริการแพลตฟอร์ม
2.1 คุณสมบัติของผู้ใช้งาน
2.1.1 ฟรีแลนซ์: ต้องเป็นบุคคลธรรมดาที่มีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป เท่านั้น
2.1.2 ผู้ว่าจ้าง:
• หากเป็น บุคคลธรรมดา: ต้องมีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป
• หากเป็น นิติบุคคล: ผู้สมัครต้องเป็นผู้แทนนิติบุคคลหรือผู้ได้รับมอบอำนาจอย่างถูกต้องตามกฎหมาย
2.2 การยืนยันคุณสมบัติ
การใช้งานแพลตฟอร์มถือเป็นการยืนยันว่าผู้ใช้งานมีคุณสมบัติตรงตามเงื่อนไขและยอมรับข้อตกลงการใช้งานโดยสมบูรณ์ หากบริษัทฯ ตรวจพบว่าผู้ใช้งานมีคุณสมบัติไม่ครบถ้วน บริษัทฯ มีสิทธิ์ระงับการใช้งานบัญชีทันที ในกรณีที่การจ้างงานถูกยกเลิกหรือยุติเนื่องจากผู้ใช้งานเป็นผู้ไร้ความสามารถตามกฎหมาย (เช่น ผู้เยาว์ที่ไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง, ผู้ไร้ความสามารถ หรือผู้เสมือนไร้ความสามารถ)
2.3 ขั้นตอนการสมัครสมาชิก
ผู้ใช้งานต้องดำเนินการสมัครสมาชิกตามขั้นตอนที่บริษัทฯ กำหนดให้ครบถ้วน ผู้ใช้งานจึงจะสามารถดำเนินการจ้างงานในฐานะผู้ว่าจ้างหรือให้บริการในฐานะฟรีแลนซ์ได้
2.4 ความถูกต้องของข้อมูล
ผู้ใช้งานรับรองว่าข้อมูลที่ใช้ในการสมัครสมาชิกเป็นข้อมูลที่ ถูกต้อง ครบถ้วน และตรงตามความเป็นจริง โดยไม่มีการบิดเบือนข้อมูล ข้อมูลเท็จ หรือการละเว้นข้อมูลสำคัญที่ควรแจ้งให้บริษัทฯ ทราบ
2.5 การตรวจสอบข้อมูล
หากบริษัทฯ ตรวจพบว่าข้อมูลที่ผู้ใช้งานให้ไว้ไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน หรือเป็นเท็จ ไม่ว่าจะระหว่างการสมัครหรือหลังจากการสมัครเสร็จสิ้นแล้ว บริษัทฯ มีสิทธิ์ในการ:
• ระงับหรือยกเลิกบัญชีผู้ใช้งานทันที
• เรียกร้องค่าเสียหายอันเกิดจากการกระทำดังกล่าว
2.6 การยอมรับข้อกำหนด
การสมัครสมาชิกและใช้งานแพลตฟอร์มถือเป็นการยืนยันว่าผู้ใช้งานยอมรับและปฏิบัติตามเงื่อนไขและข้อตกลงทั้งหมดที่กำหนดไว้โดยบริษัทฯ
3. รายการคำสั่งว่าจ้างงาน
3.1 การนำเสนองานและข้อเสนอราคา
ฟรีแลนซ์สามารถเสนอรายละเอียดงานผ่านประกาศบนแพลตฟอร์มได้ โดยตกลงและรับรองว่ารายละเอียดดังกล่าวจะเกี่ยวข้องกับงานและ/หรือข้อเสนอราคา (หากมี) เพื่อให้ผู้ว่าจ้างพิจารณาและตัดสินใจทำสัญญาจ้างงานต่อไป ซึ่งฟรีแลนซ์ตกลงและรับรองว่าข้อมูลที่เผยแพร่ในประกาศงานมีความเหมาะสม ถูกต้องตามกฎหมาย และไม่ละเมิดสิทธิของบุคคลอื่น
3.2 การสื่อสารระหว่างผู้ว่าจ้างและฟรีแลนซ์
ผู้ว่าจ้างสามารถติดต่อสอบถามรายละเอียดเกี่ยวกับงานกับฟรีแลนซ์ผ่านระบบแชทของแพลตฟอร์ม และฟรีแลนซ์มีสิทธิตรวจสอบขอบเขตงานก่อนตอบรับ หากไม่ประสงค์จะรับงาน ฟรีแลนซ์มีสิทธิปฏิเสธงานพร้อมแจ้งเหตุผลแก่ผู้ว่าจ้างโดยไม่ล่าช้า
3.3 การสร้างรายการคำสั่งว่าจ้างงานและข้อตกลงการจ้างงาน
เมื่อผู้ว่าจ้างยอมรับข้อเสนอราคาและเงื่อนไขจากฟรีแลนซ์ การสร้างรายการคำสั่งว่าจ้างงานถือเป็นการยอมรับรายละเอียดงาน ขั้นตอนส่งมอบงาน ระยะเวลาการทำงาน และข้อกำหนดอื่น ๆ ตามที่ระบุไว้ในข้อเสนอราคา ซึ่งระยะเวลาการเริ่มต้นและส่งมอบงานจะเริ่มนับตั้งแต่วันที่ผู้ว่าจ้างชำระเงินผ่านระบบแพลตฟอร์ม
3.4 การชำระเงิน ผู้ว่าจ้างต้องชำระค่าบริการภายในระยะเวลาที่ระบุในใบเสนอราคา หากผู้ว่าจ้างไม่ชำระเงินภายในเวลาที่กำหนด รายการคำสั่งว่าจ้างงานและใบเสนอราคาจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ โดยระบบจะแจ้งเตือนวันครบกำหนดชำระเงินล่วงหน้า
3.5 การเริ่มต้นรายการคำสั่งว่าจ้างงานและการทำงาน
เมื่อชำระค่าบริการสำเร็จ ผู้ว่าจ้างจะได้รับหมายเลขรายการคำสั่งว่าจ้างงานเพื่อยืนยันการว่าจ้าง และฟรีแลนซ์ตกลงดำเนินงานตามรายละเอียดที่ตกลงไว้ภายในระยะเวลาที่กำหนด
3.6 การสื่อสารระหว่างดำเนินงาน
ผู้ใช้งานสามารถสื่อสารผ่านระบบแชทของแพลตฟอร์มเพื่อสอบถามข้อมูลและติดตามความคืบหน้างาน และผู้ใช้งานตกลงว่าจะไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลหรือใช้ช่องทางอื่นในการส่งมอบหรือติดต่องาน นอกเหนือจากแพลตฟอร์ม
3.7 การส่งมอบงานและการอนุมัติ
3.7.1 ฟรีแลนซ์จะส่งมอบผลงานเพื่อให้ผู้ว่าจ้างตรวจสอบและอนุมัติ
3.7.2 เมื่อผู้ว่าจ้างอนุมัติ รายการคำสั่งว่าจ้างงานจะถูกเปลี่ยนสถานะเป็น “เสร็จสิ้น” และผู้ว่าจ้างมีสิทธิ์ให้คะแนนและรีวิวผลงาน
3.7.3 หากผู้ว่าจ้างไม่ดำเนินการอนุมัติหรือรีวิวภายใน 12 วัน นับจากวันที่ฟรีแลนซ์ส่งมอบผลงาน รายการคำสั่งว่าจ้างงานจะถือว่าเสร็จสิ้นโดยอัตโนมัติ
3.8 กรณีส่งมอบงานล่าช้าหรือไม่ครบถ้วน
หากฟรีแลนซ์ไม่ส่งมอบผลงานภายในกำหนดเวลา หรืองานที่ส่งมอบไม่ครบถ้วน ผู้ว่าจ้างมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนและให้คะแนนรีวิวตามความเหมาะสม
3.9 รายการคำสั่งว่าจ้างงานที่ไม่มีความเคลื่อนไหว
3.9.1 รายการคำสั่งว่าจ้างงานที่ไม่มีการเคลื่อนไหวเป็นระยะเวลาเกิน 100 วัน จะถูกยกเลิกโดยความยินยอมของทั้งสองฝ่าย
3.9.2 ค่าบริการที่ผู้ว่าจ้างได้ชำระแล้วอาจถูกหักเป็น ค่าธรรมเนียมการใช้บริการแพลตฟอร์มและ/หรือค่าธรรมเนียมการชำระเงิน ตามดุลยพินิจของบริษัทฯ โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
4. การติดต่อ
4.1 การสื่อสารผ่านระบบแชทของแพลตฟอร์ม
ผู้ใช้งานตกลงที่จะสื่อสารกันผ่าน ระบบแชทของแพลตฟอร์ม เท่านั้น เพื่อให้ฟรีแลนซ์ทราบถึงรายละเอียดและความต้องการของงานที่ผู้ว่าจ้างประสงค์จะว่าจ้าง รวมถึงการประเมินราคาและระยะเวลาการดำเนินงานสำหรับการจัดทำใบเสนอราคา ซึ่งผู้ใช้งานตกลงและรับรองว่าข้อความหรือข้อมูลใด ๆ ที่ใช้ในการสื่อสารมี ความเหมาะสม ชอบด้วยกฎหมาย และไม่ละเมิดสิทธิของบุคคลอื่น
4.2 การติดต่อสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมและการส่งมอบงาน
ในกรณีที่ฟรีแลนซ์ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมหรือมีความจำเป็นต้องส่งมอบผลงานหรือบริการตามขั้นตอนที่ตกลงไว้ ฟรีแลนซ์ตกลงติดต่อและส่งมอบผลงานบางส่วนให้แก่ผู้ว่าจ้างผ่าน ระบบแชทของแพลตฟอร์ม เท่านั้น
4.3 การห้ามติดต่อหรือนำงานออกนอกแพลตฟอร์ม
4.3.1 ผู้ใช้งานรับทราบและตกลงว่าจะไม่ดำเนินการใด ๆ ที่นำไปสู่การสื่อสารหรือการทำงานนอกแพลตฟอร์ม ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:
• การชักจูงหรือจูงใจให้มีการติดต่อกันนอกแพลตฟอร์ม
• การจ่ายเงินมัดจำหรือการชำระเงินเพียงบางส่วนโดยไม่ผ่านระบบของแพลตฟอร์ม
• การส่งมอบผลงานหรือบริการผ่านช่องทางอื่นนอกเหนือจากระบบแชทของแพลตฟอร์ม
4.3.2 ในกรณีที่บริษัทฯ ตรวจพบพฤติกรรมดังกล่าว บริษัทฯ มีสิทธิ์:
• ระงับหรือยกเลิกบัญชีผู้ใช้งาน
• ขึ้นบัญชีดำ (Blacklist)
• เรียกร้องค่าเสียหาย ที่เกิดขึ้นจากการฝ่าฝืนข้อตกลง
4.4 การรักษาความลับของข้อมูลในการติดต่อ
4.4.1 ข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลใด ๆ ที่ผู้ใช้งานสื่อสารผ่านระบบแชทของแพลตฟอร์มจะถือเป็น ข้อมูลอันเป็นความลับ ของผู้ใช้งาน
4.4.2 ผู้รับข้อมูลไม่มีสิทธิ์นำข้อมูลดังกล่าวไปเปิดเผย เว้นแต่:
• ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากผู้ให้ข้อมูล
• เป็นข้อมูลที่เปิดเผยต่อสาธารณะโดยชอบธรรม
• มีคำสั่งจากหน่วยงานภาครัฐ หรือกฎหมายกำหนดให้ต้องเปิดเผย
4.5 การสื่อสารอย่างสุภาพและมืออาชีพ
บริษัทฯ สนับสนุนให้ผู้ใช้งานสื่อสารกันด้วย ความสุภาพและเป็นมืออาชีพ เพื่อป้องกันความเข้าใจผิดและลดความเสี่ยงในการเกิดข้อพิพาท ผู้ใช้งานควรหลีกเลี่ยงการใช้ถ้อยคำหยาบคาย ดูหมิ่น หรือก่อให้เกิดความขัดแย้งในการสื่อสาร
5. ค่าบริการ ค่าธรรมเนียมการชำระเงิน และค่าธรรมเนียมการใช้บริการแพลตฟอร์ม
5.1 การสมัครสมาชิกแพลตฟอร์ม
ผู้ใช้งานสามารถสมัครเป็นสมาชิกบนแพลตฟอร์มได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ ทั้งสิ้น
5.2 การชำระค่าบริการผ่านแพลตฟอร์ม
5.2.1 เพื่อความปลอดภัยและคุ้มครองประโยชน์ของผู้ใช้งาน การชำระค่าบริการต้องดำเนินการผ่านระบบของแพลตฟอร์มเท่านั้น
5.2.2 บริษัทฯ จะดูแลและรักษาค่าบริการไว้จนกว่าฟรีแลนซ์จะดำเนินการส่งมอบงานแก่ผู้ว่าจ้างเรียบร้อยแล้ว
5.2.3 ผู้ว่าจ้างสามารถตรวจสอบรายละเอียดการชำระเงินและค่าใช้จ่ายต่าง ๆ ผ่านช่องทางการชำระเงินบนแพลตฟอร์ม
5.2.4 ผู้ว่าจ้างอาจเลือกใช้ระบบแบ่งชำระตามงวดการชำระเงินที่ตกลงกันไว้จนกว่างานจะเสร็จสมบูรณ์
5.3 ค่าธรรมเนียมการใช้บริการแพลตฟอร์มสำหรับผู้ว่าจ้าง บริษัทฯ จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการใช้บริการแพลตฟอร์มจากผู้ว่าจ้าง เพื่อเป็นค่าตอบแทนในการดำเนินการว่าจ้างงานผ่านระบบ ค่าธรรมเนียมดังกล่าวจะถูกหักออกจากบัญชีของผู้ว่าจ้างโดยอัตโนมัติในวันที่มีการสร้างรายการคำสั่งว่าจ้างงาน ซึ่งอัตราค่าธรรมเนียมการใช้บริการเป็นไปตามที่บริษัทฯ กำหนด
5.4 ค่าธรรมเนียมการใช้บริการแพลตฟอร์มสำหรับฟรีแลนซ์
บริษัทฯ จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการใช้บริการแพลตฟอร์มจากฟรีแลนซ์ เพื่อเป็นค่าตอบแทนในการรับงานผ่านระบบ ซึ่งค่าธรรมเนียมดังกล่าวจะถูกหักออกจากค่าบริการที่ฟรีแลนซ์พึงได้รับจากการให้บริการในวันที่มีการส่งมอบงานโดยอัตโนมัติ โดยอัตราค่าธรรมเนียมการใช้บริการเป็นไปตามที่บริษัทฯ กำหนด
5.5 การยืนยันข้อมูลบัญชีธนาคารของฟรีแลนซ์
5.5.1 เพื่อให้บริษัทฯ สามารถโอนค่าบริการไปยังฟรีแลนซ์ได้ ฟรีแลนซ์จำเป็นต้องให้ข้อมูลบัญชีธนาคารที่ถูกต้อง เช่น หน้าสมุดบัญชีธนาคาร หรือข้อมูลอื่น ๆ ที่จำเป็นบนแพลตฟอร์ม
5.5.2 บริษัทฯ จะถือรักษาค่าบริการไว้จนกว่าฟรีแลนซ์จะให้ข้อมูลบัญชีธนาคารครบถ้วน
5.5.3 หากฟรีแลนซ์ไม่ดำเนินการให้ข้อมูลดังกล่าวภายใน 12 เดือน นับจากวันที่ผู้ว่าจ้างอนุมัติผลงาน บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บ ค่าธรรมเนียมการรักษาสถานภาพบัญชีผู้ใช้งานในอัตราเดือนละ 100 บาท
5.6 ภาษีและค่าธรรมเนียมอื่น ๆ
ค่าบริการ ค่าธรรมเนียมการชำระเงิน และค่าธรรมเนียมการใช้บริการแพลตฟอร์มที่ผู้ใช้งานชำระนั้น ไม่รวมภาษีหัก ณ ที่จ่าย หรือภาษีและค่าธรรมเนียมอื่นใดที่กฎหมายกำหนด โดยผู้ใช้งานมีหน้าที่รับผิดชอบในการชำระภาษีหรือค่าธรรมเนียมอื่นใดตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
6. ผลงาน
6.1 กรรมสิทธิ์และความเป็นเจ้าของผลงาน
ผู้ว่าจ้างเป็น เจ้าของงานที่ว่าจ้างผ่านแพลตฟอร์ม และมีสิทธิ์ในการจำหน่าย ถ่ายโอน ดัดแปลง หรือกระทำการใด ๆ กับผลงานที่ได้รับการส่งมอบอย่างถูกต้อง อย่างไรก็ตาม กรรมสิทธิ์ในงานจะถูกโอนไปยังผู้ว่าจ้างอย่างสมบูรณ์ ต่อเมื่อฟรีแลนซ์ได้ส่งมอบผลงาน และ/หรือ บริการตามที่ระบุไว้ในข้อตกลงแล้วเท่านั้น
6.2 กรณีการยกเลิกงาน
หากมีการยกเลิกงานก่อนที่จะมีการส่งมอบผลงาน กรรมสิทธิ์ในงานดังกล่าวจะยังคงเป็น กรรมสิทธิ์ของฟรีแลนซ์ เว้นแต่จะมีการระบุข้อตกลงไว้อย่างชัดเจนในสัญญาหรือใบเสนอราคาให้มีการโอนกรรมสิทธิ์ไปยังผู้ว่าจ้าง
6.3 การปกป้องสิทธิ์ในผลงาน
ฟรีแลนซ์และผู้ว่าจ้างตกลงที่จะไม่ดำเนินการใด ๆ อันเป็นการละเมิดลิขสิทธิ์หรือสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาของอีกฝ่าย ก่อนที่จะมีการโอนกรรมสิทธิ์ในงานอย่างสมบูรณ์
7. ข้อจำกัดการยกเลิกรายการคำสั่งว่าจ้างงานและการคืนเงิน
ในกรณีดังต่อไปนี้ ผู้ใช้งานอาจถูก จำกัดสิทธิในการยกเลิกรายการคำสั่งว่าจ้างงานและการขอคืนเงินตามกฎหมาย และอาจถูก ระงับการใช้งานบัญชีผู้ใช้งานชั่วคราว ตามดุลยพินิจของบริษัทฯ
7.1 ฟรีแลนซ์ได้ปฏิบัติตามข้อตกลงอย่างครบถ้วน
ฟรีแลนซ์ได้ส่งมอบผลงานและ/หรือบริการตามรายละเอียดที่ระบุไว้ใน งานที่นำเสนอ และ/หรือ ใบเสนอราคา (ถ้ามี) อย่างครบถ้วน
7.2 การยกเลิกที่เกิดจากความประสงค์ฝ่ายเดียวของผู้ว่าจ้าง
7.2.1 ผู้ว่าจ้างมีส่วนเกี่ยวข้องในการยกเลิกรายการคำสั่งว่าจ้างงานด้วยเจตนาที่ไม่เหมาะสม เช่น:
• การเชิญชวนให้ฟรีแลนซ์ให้บริการนอกแพลตฟอร์ม
• การขอยกเลิกการจ้างโดยความประสงค์ฝ่ายเดียว โดยไม่มีเหตุผลอันสมควร
7.3 พฤติกรรมฉ้อโกงหรือแสวงหาผลประโยชน์โดยมิชอบ
ผู้ว่าจ้างมีส่วนเกี่ยวข้องในกิจกรรมใด ๆ ที่เข้าข่ายเป็น การฉ้อโกง หรือ การแสวงหาผลประโยชน์โดยมิชอบ ไม่ว่าจะเป็นเพื่อประโยชน์ของตนเองหรือบุคคลอื่น การกระทำดังกล่าวจะถูกพิจารณาว่าเป็น การฉ้อโกงการใช้บริการแพลตฟอร์ม
7.4 การระงับการชำระเงินหรือการขอเงินคืนจากช่องทางอื่น
ผู้ว่าจ้างได้ดำเนินการ ระงับการชำระเงินหรือขอคืนค่าบริการผ่านผู้ให้บริการรับชำระเงินภายนอก เช่น ธนาคาร สถาบันการเงิน หรือผู้ให้บริการทางการเงินอื่น ๆ โดยไม่ได้ดำเนินการผ่านระบบของแพลตฟอร์ม การกระทำดังกล่าวถือเป็นการ ละเมิดข้อตกลงการใช้งานแพลตฟอร์ม
7.5 ผลจากการกระทำที่ฝ่าฝืน บริษัทฯ มีสิทธิ์ดำเนินมาตรการตามที่เห็นสมควร ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:
• การระงับบัญชีผู้ใช้งานชั่วคราวหรือถาวร
• การยกเลิกสิทธิในการขอคืนเงิน
• การดำเนินคดีตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
7.6 การตัดสินใจของบริษัทฯ
การพิจารณาและการตัดสินใจใด ๆ ของบริษัทฯ เกี่ยวกับข้อจำกัดในการยกเลิกรายการคำสั่งว่าจ้างงานและการคืนเงิน ให้ถือเป็นที่สุด
8. การระงับการใช้งานและการยกเลิกบัญชีผู้ใช้งาน
8.1 การยืนยันตัวตนและการตรวจสอบบัญชีผู้ใช้งาน
8.1.1 เพื่อควบคุมให้การใช้บริการแพลตฟอร์มเป็นไปตาม ข้อตกลงการใช้งาน บริษัทฯ มีสิทธิ์ตรวจสอบ ความเป็นเจ้าของบัญชีผู้ใช้งาน ได้ตลอดระยะเวลาที่ใช้บริการ
8.1.2 ผู้ใช้งานต้องแสดงหลักฐานยืนยันตัวตน เช่น บัตรประจำตัวประชาชน สมุดบัญชี พาสปอร์ต หรือเอกสารทางกฎหมายอื่น ๆ ตามที่บริษัทฯ ร้องขอ เพื่อยืนยันความถูกต้องของบัญชีผู้ใช้งาน
8.2 การแจ้งเตือนและระงับบัญชีผู้ใช้งาน
8.2.1 ในกรณีที่บริษัทฯ พบว่าผู้ใช้งานมีพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมหรือขัดต่อ ข้อตกลงการใช้งาน บริษัทฯ อาจแจ้งเตือนผู้ใช้งานผ่าน:
• ช่องทางการติดต่อที่ลงทะเบียนไว้
• การแสดงข้อความแจ้งเตือนเมื่อเข้าสู่ระบบ
8.2.2 แม้การแจ้งเตือนอาจไม่ส่งผลกระทบต่อการใช้งานในทันที แต่หากผู้ใช้งานยังคงกระทำการฝ่าฝืน บริษัทฯ มีสิทธิ์ระงับหรือยกเลิกบัญชีผู้ใช้งานในอนาคต
8.3 เหตุแห่งการระงับหรือยกเลิกบัญชีผู้ใช้งาน
บริษัทฯ มีดุลยพินิจในการดำเนินการระงับบัญชีผู้ใช้งานชั่วคราวหรือถาวร การลบบัญชี การขึ้นบัญชีดำ หรือการดำเนินการอื่นใด ตามกรณีดังต่อไปนี้:
• การละเมิดข้อตกลงการใช้งาน
• ใช้คำพูดไม่เหมาะสม, ถ้อยคำหยาบคาย, ดูหมิ่น, เหยียดหยาม หรือกลั่นแกล้งผู้อื่น
• กระทำการหลอกลวงเพื่อหวังข้อมูลส่วนบุคคล
• ก่อให้เกิดความเดือดร้อนรำคาญแก่ผู้อื่น
• กระทำการฝ่าฝืนกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เช่น พระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ พ.ศ. 2550
• พยายามแฮกหรือเข้าถึงบัญชีของผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
• กระทำการใด ๆ ที่เป็นการละเมิดลิขสิทธิ์หรือทรัพย์สินทางปัญญาของผู้อื่น
• จ้างงานตนเองเพื่อแสวงหาผลประโยชน์จากโปรโมชั่นโดยไม่มีเจตนาจ้างงานจริง
• ใช้ข้อมูลของบุคคลอื่นในการลงทะเบียน
• มีบัญชีผู้ใช้งานมากกว่าหนึ่งบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ซื้อหรือขายบัญชีผู้ใช้งานให้แก่บุคคลอื่น
• ชักจูงให้มีการติดต่อเพื่อจ้างงานนอกแพลตฟอร์ม
• หลีกเลี่ยงการชำระค่าธรรมเนียมการใช้งานแพลตฟอร์ม
8.4 ดุลยพินิจของบริษัทฯ การตัดสินใจใด ๆ ของบริษัทฯ ในการระงับหรือยกเลิกบัญชีผู้ใช้งาน ให้ถือเป็นที่สุด โดยผู้ใช้งานไม่มีสิทธิ์อุทธรณ์หรือโต้แย้งการตัดสินใจดังกล่าว แต่สามารถให้ข้อมูลหรือชี้แจงข้อเท็จจริงที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานบัญชี
8.5 ผลกระทบจากการระงับบัญชีผู้ใช้งาน
8.5.1 บัญชีผู้ใช้งานที่ถูกระงับจะไม่สามารถ:
• ทำการซื้อขายงานบนแพลตฟอร์ม
• ลงผลงานหรือเสนอบริการเพิ่มเติม
8.5.2 ผู้ใช้งานสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ของบริษัทฯ ผ่านช่องทางที่กำหนดเพื่อสอบถามสถานะบัญชี หรือแนวทางการขอคืนเงินและยกเลิกรายการคำสั่งว่าจ้างงาน (หากมี)
9. ข้อจำกัดความรับผิดของบริษัทฯ
9.1 สถานะทางกฎหมายของบริษัทฯ
การให้บริการแพลตฟอร์มโดยบริษัทฯ ไม่ได้ก่อให้เกิดสถานะทางกฎหมายในลักษณะ ตัวการร่วม, ตัวแทนร่วม, ลูกหนี้ร่วม หรือนิติสัมพันธ์ใด ๆ ร่วมกับผู้ใช้งาน นอกเหนือจากการเป็นผู้ให้บริการแพลตฟอร์มเท่านั้น ซึ่งผู้ใช้งานมีหน้าที่ชำระ ค่าธรรมเนียมการใช้บริการแพลตฟอร์ม และ/หรือ ค่าธรรมเนียมการชำระเงิน ตามที่กำหนด
9.2 ข้อยกเว้นความรับผิดของบริษัทฯ
บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธความรับผิดใด ๆ ที่เกิดจากผลงาน และ/หรือ บริการที่ผู้ว่าจ้างได้รับจากฟรีแลนซ์ในกรณีต่อไปนี้:
• การจ้างงานที่ไม่อยู่ในรายการคำสั่งว่าจ้างงาน
• การจ้างงานที่ไม่มีการชำระเงินผ่านแพลตฟอร์ม
• การจ้างงานที่ละเมิดข้อตกลงการใช้งาน
• ข้อความใด ๆ ที่ปรากฏในงานที่นำเสนอหรือบทสนทนาของผู้ใช้งาน
• ข้อความใด ๆ ที่ปรากฏในการประเมินผลงาน
• คุณภาพของผลงานและบริการ
• ความเสียหายที่เกิดขึ้นหรืออาจเกิดขึ้นจากผลงานและบริการ
• ความเสียหายที่เกิดขึ้นหรืออาจเกิดขึ้นจากการระงับข้อพิพาทระหว่างผู้ใช้งาน
9.3 ข้อจำกัดด้านคุณภาพผลงานและบริการ
9.3.1 บริษัทฯ ไม่สามารถรับประกันคุณภาพของผลงาน และ/หรือ บริการ ที่ผู้ว่าจ้างจะได้รับจากฟรีแลนซ์ได้ ซึ่งรวมถึง:
• ขอบเขตงาน
• ความสำเร็จของงาน
• ความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการทำงาน ทั้งในระหว่างและหลังจากการส่งมอบงาน
9.3.2 ผู้ว่าจ้างสามารถประเมินคุณภาพของฟรีแลนซ์ได้จาก:
• รายละเอียดงานที่นำเสนอ
• คะแนนการประเมินผลงานจากผู้ว่าจ้างรายอื่น
อย่างไรก็ตาม บริษัทฯ จะพยายามอย่างถึงที่สุดเพื่อให้มั่นใจว่า ผู้ว่าจ้างได้รับผลงานตามรายละเอียดที่ระบุไว้ในงานที่นำเสนอ
9.4 ข้อจำกัดความรับผิดของบุคคลที่เกี่ยวข้องกับบริษัทฯ
บริษัทในเครือ, ผู้บริหาร, กรรมการ, ผู้ถือหุ้น, ลูกจ้าง, พนักงาน, ตัวแทน, คู่ค้า หรือบุคคลอื่นใดที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลของบริษัทฯ ไม่ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการแพลตฟอร์ม ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:
ความเสียหายโดยตรงหรือโดยอ้อม
• ความเสียหายจากเหตุการณ์พิเศษหรือที่มิได้คาดหมาย
• ค่าเสียหายเชิงลงโทษ
• การบาดเจ็บทางร่างกายหรือจิตใจ
• ความเจ็บปวดหรือทุกข์ทรมาน
• การสูญเสียรายได้, กำไร หรือโอกาสทางธุรกิจ
• ความเสียหายต่อทรัพย์สิน, ชื่อเสียง, ข้อมูล หรือทรัพยากรอื่นใด
9.5 การรับทราบและยอมรับข้อจำกัดความรับผิด
ผู้ใช้งานรับทราบและยอมรับว่า บริษัทฯ มีหน้าที่เป็นเพียงผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม สำหรับการจับคู่ระหว่างผู้ว่าจ้างและฟรีแลนซ์เท่านั้น ซึ่งการใช้งานแพลตฟอร์มถือเป็นการยอมรับข้อจำกัดความรับผิดทั้งหมดตามที่ระบุไว้ในข้อตกลงนี้
